合同標(biāo)的：物業(yè)管理服務(wù)。

金額明細(xì)：詳見附件《分項(xiàng)報(bào)價(jià)表》。

******中學(xué)創(chuàng)建于******學(xué)校位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)濱江新城，由長(zhǎng)沙市政府投資3億興建，占地1************中學(xué)。

（一）日常管理服務(wù)

1、建立健全的物業(yè)管理各項(xiàng)管理制度，并將各項(xiàng)主要管理制度上墻公示。

2、日常服務(wù)完成率不低于97%。

3、物業(yè)管理檔案完整率不低于97%。

4、日常對(duì)于師生的投訴需在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

5、每季度召開一次師生懇談會(huì)，了解師生的實(shí)際需求，并予以改進(jìn)。

******學(xué)校各類委托設(shè)備及房屋的臺(tái)賬資料，物資臺(tái)賬基本相符率到達(dá)95%以上，并每季度更新。

7、每學(xué)期進(jìn)行兩次服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的師生滿意度測(cè)評(píng)，師生滿意度不得低于85%。

8、對(duì)物業(yè)其它人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。

9、滿足校方提出的合理需求。

10、師生滿意率達(dá)85%以上；

11、合同履約率達(dá)100%；

12、上崗培訓(xùn)合格率達(dá)100%；

13、有責(zé)投訴解決率達(dá)100%；

14、特殊崗位服務(wù)人員持證上崗率達(dá)100%(水、電工,司機(jī)或合同約定人員等)；

經(jīng)考核******學(xué)?？杉s談、書面告之、解除合同并由企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。

（二）校舍及設(shè)施維護(hù)服務(wù)

1、校舍養(yǎng)護(hù)、維修、裝修管理

（1）房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬;無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。

（2）樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；墻體整潔，無(wú)亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。

（3）共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無(wú)堆放工業(yè)原料、 廢料、雜物及違章占用等；天臺(tái)隔熱層無(wú)破損。

（4）根據(jù)校舍各種構(gòu)、部件的合理使用年限，訂立定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。

（5）根據(jù)校舍木結(jié)構(gòu)、磚石結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)等不同的養(yǎng)護(hù)要求，制定防潮、防腐、防蟻蛀、防銹等定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。

（6）根據(jù)防臺(tái)風(fēng)、防汛、防梅雨、防凍、防治白蟻等需要，制定季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

（******學(xué)校提出油飾、粉刷、集中更換門窗等中修維護(hù)計(jì)劃。

（8）對(duì)進(jìn)入校區(qū)的施工人員及工具、材料等實(shí)行驗(yàn)證、登記管理。

（******消防安全責(zé)任人。

（10）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防火安全巡査，按規(guī)定進(jìn)行動(dòng)火管理。

（******學(xué)校為裝修施工提供供水、供電保障服務(wù)。

2、變配電系統(tǒng)

（******學(xué)校做好高壓電氣設(shè)備檢測(cè)工作，留存高壓電氣測(cè)試合格的報(bào)告。

（2）按照規(guī)定的周期對(duì)變配電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔。

（3）供電維修人員必須持證上崗，一般故障排除時(shí)間不超過(guò) 24 小時(shí)，一次維修合格率不低于99%。

（4）供電設(shè)備完好率 98%以上，確保無(wú)重大責(zé)任事故，確保用電安全。

（5）配電間實(shí)行封閉管理，配備滅火器材。

（6）制定臨時(shí)用電管理措施，限電、停電應(yīng)有明確的審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知使用單位（人）。

（7）遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。

3、給排水系統(tǒng)

（1）應(yīng)定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤(rùn)滑。

（2）污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無(wú)跑、冒、滴、漏；用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。

（3）如遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間提前通知校方。

（4）確保水質(zhì)無(wú)污染并符合規(guī)定的要求：生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合 GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

（5）涉及生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測(cè)的要求參照《長(zhǎng)沙市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。

（******學(xué)校承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)），并交校方審核、留存報(bào)告。

4、空調(diào)系統(tǒng)

（******學(xué)校承擔(dān)費(fèi)用），做好日?？照{(diào)系統(tǒng)的巡檢與記錄。

（2）空調(diào)系統(tǒng)開機(jī)前應(yīng)進(jìn)行檢查，定期測(cè)試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄。

（3）每季度一次進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測(cè)試絕緣值，作好記錄。

（4）各種管道完好，閥件及儀表齊備，無(wú)跑、冒、滴、漏。

5、升降系統(tǒng)

（1）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。

（******學(xué)校承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)）。

（3）確保升降電梯 24 小時(shí)正常運(yùn)行，電梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動(dòng)運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)、外按鈕、燈具等配件保持完好。

（4）運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)排除故障。

（5）運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。

6、照明系統(tǒng)

（1）路燈、大堂、電梯廳、樓道等公共部位應(yīng)保持98%以上的亮燈率，如有缺損，應(yīng)及時(shí)更換。

（2）泛光照明燈具、大堂吊燈外觀進(jìn)行檢查，保持清潔完好，并保持98%以上亮燈率。

（3）公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時(shí)處置，保證運(yùn)行安全、正常。

******學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

（三）校園環(huán)境保潔服務(wù)

1、外圍場(chǎng)地及綠化帶的保潔

（1）道路地面、廣場(chǎng)地面大件垃圾≤1 件。

（2）綠化內(nèi)大件垃圾≤1 件。

（3）室外體育場(chǎng)地面無(wú)明顯垃圾。

2、教學(xué)公共區(qū)域及輔助用房保潔

（1）房屋周邊區(qū)域地面干凈，周邊綠化帶內(nèi)無(wú)明顯垃圾。

（2）平臺(tái)臺(tái)階保持清潔。

（3）樓內(nèi)走道、扶梯地面無(wú)污漬、無(wú)大件垃圾。

（4）扶梯扶手、欄桿保持干凈、無(wú)灰塵。

（******消防箱保持表面干凈，無(wú)明顯積灰。

（6）垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰、里面套垃圾袋。

（7）開放式地溝無(wú)大件垃圾。

（8）地面保持干凈，無(wú)垃圾、污跡、水跡。

（9）階梯教室多媒體設(shè)備保持整潔表面無(wú)明顯積灰。

（10）垃圾桶表面無(wú)污跡、無(wú)積灰。

（11）坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈，無(wú)明顯尿漬，保持無(wú)異味、無(wú)垃圾、無(wú)積水。

（12）隔斷、人手高墻面，門、門框、照明開關(guān)無(wú)明顯積灰。

（13）鏡面保持光亮，無(wú)明顯水跡，面盆無(wú)水銹。

（14）廢物箱表面無(wú)明顯積灰、無(wú)異味。

（15）衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無(wú)異味。

（16）門、門框、地腳線無(wú)污漬、無(wú)明顯積灰。

（17）室內(nèi)空氣無(wú)異味。

（18）電梯轎廂四壁光潔明亮、無(wú)浮灰，不銹鋼表面（鏡面）光亮、無(wú)污跡。

（19）操作面板無(wú)污跡、無(wú)明顯積灰、無(wú)擦痕。

（20）保持轎廂內(nèi)空氣清新、無(wú)異味。

（21）衛(wèi)生工具擺放在工具室，保持工具整齊，地面干凈無(wú)污漬。

（22）飲水機(jī)表面清潔無(wú)污漬灰塵，下面水槽無(wú)污漬積水。

3、垃圾分類與清運(yùn)

（1）按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實(shí)施。

（2）垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰。

（3）垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過(guò) 3/4 的高度。

（4）垃圾清收率不低于 99%。

4、衛(wèi)生消殺

（1）無(wú)老鼠活動(dòng)跡象。

（2）室內(nèi)區(qū)域無(wú)蒼蠅、蟑螂、白蟻等活動(dòng)跡象。

（******辦公室頒布的蟲害密度控制標(biāo)準(zhǔn)。

（4）蟲害控制措施監(jiān)管達(dá)到 100%。

******學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

（四）校園綠化服務(wù)

1、植物配置合理、綠地充分，無(wú)裸露土地。

2、花草樹木生長(zhǎng)正常，剪修及時(shí)，無(wú)枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象。

3、綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。

4、根據(jù)季節(jié)和天氣對(duì)植物進(jìn)行澆水、施肥、松土和補(bǔ)栽苗木。

******學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。。

（五）學(xué)生公寓住宿服務(wù)

******學(xué)校住宿分配方案提供迎新服務(wù)。

******學(xué)校入住相關(guān)規(guī)定提供入住分配服務(wù)。

3、學(xué)生宿舍樓設(shè)專職宿管門崗，實(shí)行分時(shí)段封閉管理；外部人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入學(xué)生宿舍。

4、負(fù)責(zé)樓內(nèi)防火安全以及秩序維護(hù)及安全宣傳教育。

5、做好假期同學(xué)集中住宿的相關(guān)服務(wù)及管理工作。

******學(xué)校要求組織學(xué)生自習(xí)或活動(dòng)

******學(xué)校做好宿舍樓大、中修和計(jì)劃性養(yǎng)護(hù)。

******學(xué)校有關(guān)規(guī)定，辦理統(tǒng)一退宿/個(gè)別退宿/換房服務(wù)。

9、負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生工作。

10、要樹立以人為本的服務(wù)理念，做到在管理中育人，服務(wù)中育人。

11、主動(dòng)和班主任取得聯(lián)系，協(xié)同做好學(xué)生教育工作。

12、對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化管理，培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

13、每天按時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，維持寢室紀(jì)律。

14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾條工作。

2.1人員配置

項(xiàng)目經(jīng)理 1 人，經(jīng)理助理 1 人，水電維修工 3 人，泥木工 1 人，保潔員 9人，綠化工 1 人，宿管老師 8 人，共 24 人。

2.2人員要求

******學(xué)校物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；助理一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

維修工具有 2 年及以上物業(yè)維修工作經(jīng)歷，高壓電工需持專業(yè)資格證上崗；

保潔員需具有物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

綠化工需具有2年及以上綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；

宿管老師具有2年及以上相關(guān)宿舍管理工作經(jīng)驗(yàn)。

2.3員工素質(zhì)風(fēng)貌

1）年齡要求：按上級(jí)主管部門的要求執(zhí)行。

2）按要求統(tǒng)一著裝，工作狀態(tài)好。

3）不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生口角、打架等不文明的行為。

4）員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，無(wú)影響安定團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.4工作質(zhì)量及時(shí)效

******學(xué)校保持高度一致，有主人翁精神。

******學(xué)校安排的臨時(shí)性工作反應(yīng)迅速，完成任務(wù)快、質(zhì)量高。

************學(xué)校負(fù)責(zé)提供。

4.1因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損壞：照價(jià)賠償

4.2因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)丟失：照價(jià)賠償

4.3因物管公司責(zé)任造成其他損失：視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，必要時(shí)提請(qǐng)法律制裁。

******消防法》，嚴(yán)格管理工作人員，確保全年無(wú)一例安全防火事件，因物業(yè)公司管理不善，或工作人員失誤造成的損失由物業(yè)公司承擔(dān)。

4.5對(duì)物業(yè)管理公司工作人員流動(dòng)及必要的失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、保險(xiǎn)和人員意外傷害、死亡保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：全部由物業(yè)管理公司承擔(dān)。

4.6對(duì)物業(yè)管理公司員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：統(tǒng)一著裝，持證掛牌上崗，健康狀況無(wú)傳染疾病，儀容合格。

4.7對(duì)涉及到對(duì)外收費(fèi)項(xiàng)目、委托物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)管理的要求：（包括：收費(fèi)辦法及費(fèi)用財(cái)務(wù)管理制度）無(wú)對(duì)外收費(fèi)項(xiàng)目和其他委托項(xiàng)目。

4.8對(duì)物業(yè)管理公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有關(guān)重要消息和情況，對(duì)外不得損害我校名譽(yù)，和我校師生交往不得散布流言蜚語(yǔ)，遵守我校各項(xiàng)管理制度，落實(shí)管理育人、服務(wù)育人的要求。

******學(xué)校提供。私人財(cái)產(chǎn)自己保管，丟失自負(fù)。

4.10對(duì)物業(yè)管理公司違紀(jì)處罰：因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)全額賠償。

4.11對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求：服務(wù)質(zhì)量合格，不出現(xiàn)教學(xué)事故、安全事故、人口與計(jì)生事故、綜合治理事故和其他事故，師生滿意度不低于 85％(在低于 85%的滿意率前提下向物管公司提出合理的物業(yè)服務(wù)書面整改要求，如物管公司在接收到采購(gòu)人整改通知后1個(gè)月內(nèi)仍未作出任何整改舉措并達(dá)不到采購(gòu)人服務(wù)要求的可按違約處理）。

******學(xué)?？蛇m當(dāng)支付勞務(wù)費(fèi)。